에어인디아, 난폭한 승객 처리, 규제 당국 비판

에어 인디아는 1월 5일 목요일, 11월 뉴욕발 비행기에서 난동을 부린 승객을 처리한 것에 대해 항공 규제 당국으로부터 비판을 받았고, 지난달 파리에서 뉴델리로 가는 비행기에서 두 번째 유사한 사건이 발생했음을 인정했습니다.
에어 인디아는 11월 26일 뉴욕에서 뉴델리로 향하는 비행기에서 남성이 술에 취한 상태에서 여성 동료 승객에게 소변을 본 사건 이후 규정에 따라 남성 승객을 30일 동안 금지했다고 성명에서 밝혔습니다. .
Tata Group이 소유한 항공사는 추가 조치를 위해 인도의 항공 안전 감시 기관인 DGCA(Directorate General of Civil Aviation)에 이 문제를 보고했다고 말했습니다.

그러나 DGCA는 목요일 사건에 대한 자세한 내용을 항공사에 문의했지만 언뜻보기에 에어 인디아가 기내에서 난폭 한 승객 처리와 관련된 조항을 준수하지 않은 것처럼 보였다고 말했습니다. DGCA는 성명에서 "해당 항공사의 행위는 비전문적인 것으로 보이며 시스템적 실패로 이어졌다"고 밝혔습니다.
감시단은 항공사 경영진과 비행 중인 조종사, 객실 승무원들에게 규정을 지키지 않은 것에 대해 조치를 취하지 말아야 하는 이유를 2주 이내에 설명할 것을 요청하는 통지서를 보냈다고 말했습니다.
항공사가 어떤 조치를 취할 것으로 예상했는지에 대한 자세한 내용을 묻는 논평 요청에는 응답하지 않았습니다.
에어 인디아는 DGCA 통지에 대한 로이터의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

2017년 인도는 경범죄의 성격에 따라 통제 불능 승객이 최소 3개월에서 2년 이상 비행하는 것을 금지하는 새로운 기준을 발표했습니다.
에어 인디아는 12월 6일 파리에서 뉴델리로 향하던 중 남성 승객이 빈 좌석과 다른 승객의 이불에 소변을 본 두 번째 사건을 목요일에 보고했습니다.
에어 인디아는 파리 비행기에 탑승한 남성 승객이 델리에 도착하자마자 구금됐지만 나중에 피해자와 합의에 이르고 서면 사과를 제출한 후 연방 경찰에 의해 석방됐다고 덧붙였습니다. 항공사 측은 피해자의 의사를 존중해 경찰에 신고하지 않았다고 밝혔습니다.

위: 2020년 뭄바이의 한 건물에 있는 에어 인디아 로고. 사진: Getty Images.